Cosa sono le interviste semi-strutturate?
L’intervista semi-strutturata è una strategia di raccolta dati qualitativa in cui il ricercatore pone agli informatori una serie di domande predeterminate ma aperte. Il ricercatore ha un maggiore controllo sugli argomenti dell’intervista rispetto alle interviste non strutturate, ma a differenza delle interviste strutturate o dei questionari che utilizzano domande chiuse, non c’è una gamma fissa di risposte per ogni domanda.
Mentre l’intervista non strutturata viene condotta insieme alla raccolta di dati osservativi, le interviste semi-strutturate sono spesso l’unica fonte di dati per un progetto di ricerca qualitativa e vengono solitamente programmate in anticipo in un luogo e in un’ora stabiliti, al di fuori degli eventi quotidiani. Di solito sono organizzate intorno a una serie di domande aperte prestabilite, mentre altre domande nascono dal dialogo tra l’intervistatore e gli intervistati.
Le interviste in profondità semi-strutturate sono il formato di intervista più comunemente utilizzato nella ricerca qualitativa e possono essere condotte individualmente o in gruppo. Di solito vengono condotti una sola volta per un individuo o un gruppo e richiedono da 30 minuti a diverse ore per essere completati.
Come vengono condotte le interviste semi-strutturate?
I ricercatori che utilizzano interviste semi-strutturate sviluppano in anticipo una guida scritta all’intervista. La guida all’intervista può essere molto specifica, con domande accuratamente formulate, oppure può essere un elenco di argomenti da trattare.
L’intervistatore può seguire alla lettera la guida, ponendo le domande nell’ordine in cui vengono poste, oppure può andare avanti e indietro nell’elenco degli argomenti in base alle risposte dell’informatore. In entrambi i casi, gli argomenti della guida all’intervista si basano sulla domanda di ricerca e sul modello concettuale provvisorio del fenomeno alla base della ricerca.
Nelle interviste semistrutturate si utilizzano molti tipi di domande aperte. Alcune domande possono richiedere informazioni relativamente specifiche, come ad esempio: “Cosa le ha detto il medico sulla diagnosi di sua madre? Oppure possono chiedere informazioni più narrative, come ad esempio: “Come sei diventato il caregiver di tua madre?”.
Oltre alle domande direttamente collegate ai concetti oggetto di indagine, le interviste semi-strutturate utilizzano anche una serie di sonde per ottenere ulteriori informazioni o stabilire un rapporto attraverso l’uso di abilità di ascolto attivo da parte del ricercatore. Ad esempio, la domanda “Cosa ti ha detto il medico sulla malattia di tua madre?” può essere seguita da una parafrasi come “Quindi il medico non ha mai usato la parola demenza?” o da una riflessione come “Sembra che tu sia molto turbata”. Allo stesso modo, la domanda “Come sei arrivato a essere l’assistente di tua madre?” potrebbe essere seguita da una domanda neutra come “Puoi dirmi di più su come è stato?” o, se la risposta è lunga, da una breve dichiarazione riassuntiva.
6 fasi di un’intervista semi-strutturata
- Arrivo: il primo incontro tra intervistato e intervistatore ha un effetto cruciale sul successo dell’intervista; è importante che i partecipanti si sentano a proprio agio.
- Introduzione alla ricerca: si tratta di assicurarsi che il partecipante sia a conoscenza dello scopo della ricerca e che abbia dato il suo consenso informato, che sia d’accordo con la registrazione dell’intervista e che comprenda il suo diritto di ritirarsi.
- Inizio dell’intervista: le prime fasi servono solitamente a rassicurare il partecipante e a raccogliere informazioni di base per contestualizzare il resto dell’intervista.
- Durante l’intervista: il corpo dell’intervista sarà costituito dagli argomenti di interesse per la ricerca. È probabile che i partecipanti riflettano in modo mirato su questioni che normalmente non considerano in modo così approfondito nella loro vita quotidiana.
- Alla fine dell’intervista: indicare la fine in modo che il partecipante possa prepararsi e assicurarsi che non ci siano questioni in sospeso.
- Dopo l’intervista: ringraziate i partecipanti e dite loro cosa accadrà in seguito con i loro dati. Molti partecipanti pensano a cose aggiuntive da dire una volta che il registratore è spento, e queste possono essere scritte.
È importante notare che esistono due approcci alle interviste semistrutturate. Il primo si basa sulla premessa che la conoscenza è “data” e che spetta al ricercatore portarla alla luce. Il secondo è che la conoscenza viene creata e fornita attraverso la conversazione tra intervistatore e intervistato. Qualunque sia l’approccio adottato, dobbiamo riconoscere l’importanza di stabilire una relazione e notare che l’intervistatore è uno “strumento di ricerca” e deve avere un certo grado di umiltà ed essere in grado di ascoltare l’intervistato senza trasmettere i propri pensieri, convinzioni e opinioni.
Vantaggi delle interviste semi-strutturate
Le interviste semistrutturate si prestano bene a una serie di compiti preziosi, soprattutto quando più di qualche domanda aperta richiede consultazioni successive. Considerate in particolare l’utilizzo di interviste semistrutturate nelle seguenti situazioni:
- Se avete bisogno di porre domande aperte e approfondite e volete conoscere i pensieri indipendenti di ogni singolo individuo in un gruppo.
- Se avete bisogno di porre domande aperte e approfondite su argomenti su cui i vostri intervistati non potrebbero essere sinceri se fossero seduti con i loro colleghi in un focus group.
- Se dovete condurre una valutazione formativa del programma e desiderate interviste individuali con i principali responsabili del programma, il personale e i fornitori di servizi in prima linea.
- Se state esaminando un territorio inesplorato con questioni sconosciute ma potenzialmente di vasta portata e i vostri intervistatori hanno bisogno della massima libertà per individuare piste utili e seguirle.
Nella ricerca con metodi misti, le interviste semistrutturate possono essere utili come complemento per aggiungere profondità agli altri approcci. Ad esempio:
- Se è necessaria una ricognizione approfondita prima di progettare un sondaggio su larga scala, impostare un’agenda di focus group o costruire una strategia di ricerca complessiva.
- Se, dopo aver redatto un questionario di indagine standardizzato, si scopre che le domande importanti non possono essere affrontate efficacemente senza domande più aperte e una ricerca più ampia.
- Se volete esplorare gli “enigmi” che emergono (o rimangono) dopo aver analizzato i risultati del sondaggio o anche dei focus group.
Svantaggi delle interviste semi-strutturate
Le interviste semistrutturate richiedono molto tempo, lavoro e abilità da parte degli intervistatori. Gli intervistatori devono essere intelligenti, sensibili e conoscere le questioni sostanziali rilevanti. Il processo di preparazione, impostazione, conduzione e analisi dei colloqui non è così semplice e veloce come si potrebbe pensare. Il tempo e l’impegno necessari per farlo bene sono considerevoli. L’ISS spesso comporta l’arduo compito di analizzare un’enorme quantità di appunti e talvolta molte ore di trascrizioni.
Un altro inconveniente – a meno che non si intervistino i membri di un gruppo ristretto (come il consiglio di amministrazione di un’organizzazione non profit o i principali responsabili di un programma) – è che, senza un enorme dispendio di tempo e di personale, è improbabile che le interviste semi-strutturate coprano un campione abbastanza ampio da fornire un’accuratezza “più o meno n per cento”. Per molti scopi, quindi, un’indagine standardizzata su seicento clienti sarebbe superiore al tentativo di realizzare seicento interviste semistrutturate di un’ora. Per altri scopi, quattro focus group di dieci persone ciascuno sarebbero molto più efficienti della conduzione di quaranta interviste individuali.
Potenziali pregiudizi nelle interviste semi-strutturate
Le interviste semistrutturate sono particolarmente utili nelle domande di ricerca in cui i concetti e le relazioni tra di essi sono relativamente ben compresi, come nell’analisi tipologica; al contrario, le interviste non strutturate sono più utili quando l’identificazione di concetti importanti è uno degli obiettivi della ricerca, come nella fenomenologia. A causa del grado di strutturazione di questo formato di intervista, il testo risultante è una collaborazione tra ricercatore e informatore.
Per garantire la validità dell’interpretazione, l’intervistatore dovrebbe evitare domande dirette come “Qual è stato il principale beneficio della permanenza di sua madre nella casa di cura? Una domanda migliore sarebbe: “Come valuterebbe il soggiorno di sua madre nell’unità di sollievo?”. Quest’ultima domanda non porta l’informatore a fornire solo un tipo di valutazione.
Sia nelle interviste non strutturate che in quelle semi-strutturate, lo sviluppo di dati ricchi e rilevanti si basa sulla capacità dell’intervistatore di comprendere, interpretare e rispondere alle informazioni verbali e non verbali fornite dall’informatore.
